腾讯企业邮箱--案例 | 装小蜜：装修的困难交给我，客户管理的困难交给探马SCRM

案例 | 装小蜜：装修的难题交给我，客户规画的难题交给探马SCRM 2021-07-20 一个好的SCRM零星不是要咱们来学着顺应零星，而是零星来配合咱们的需要。            对于装小蜜             装小蜜建树于2014年，是一家第三方家装监理平台。由于装修的重大性以及业余性，加之破费者对于装修行业的知识匮乏，导致了行业信息不同过错称，而且行业缺少业余的把守机制，助长了大批施工方胡乱报价、偷工减料、以次充好、应承难兑现以及虚伪张扬等天气。装修中不断加价的行业现状，让破费者背约弃义。基于此布景下，装小蜜辅助装修业主处置装修事件，为业主操作光阴、款子老本以及保障装修品质。当初已经实现过亿元 B1 轮融资，本轮由 XVC、弘道老本散漫投资，云岫老本任本轮* FA。装小蜜效率拆穿困绕北京、上海、杭州、武汉、天津、苏州、广州、天津、重庆、无锡、佛山、济南。华北、华中、华南、西南地域妄想实现，未来装小蜜还将减速天下妄想，让更多用户享受装小蜜的高品质的家装监理效率。            运用探马SCRM前碰着的下场            1            总体微信监管严，封号以及限度变多。装小蜜是从2019年的1月份开始做微信群经营的，其后不断运用总体微信。可是由于总体微信面临封号以及揭发，功能限度越来越多，影响到了使命功能。以是在2020年年初，就在豫备从个微转到企微。      可是当时由于尚未特意好的企微工具，仍是只能不断运用个微。  2      职员去职导致客户信息差距步由于早期仍是运用总体微信，以是在企业有职员去职的时候都没措施很好的做好客户交接，导致了大批客户的消散。      3      转移企微后现有的质料差距步现有的客户质料难以转移，市面上的SCRM软件大多不反对于零星同步。    1）客户标签对于员工差距步  家装行业效率客户的方式特殊，一个客户个别需要良多差距职能的人一起效率，分说负责差距的家装质检关键，这些效率于统一用户的员工需要信息同享，可是在运用企微SCRM以前是很难做到精确而实时的同享客户信息的。  2）投放下场难监控由于投放渠道泛滥，客户削减好友之后很难*光阴知道渠道投放的下场以及详细的数据展现。3）客户动态难追踪对于给客户发的图片、视频、文章等等内容素材，难以追踪是否点击，清晰不到内容需要。4）客户撞单每一每一有多个销售概况是装修监理同时加了一个客户，大大的影响客户体验，而且也让员工一再群集客户信息。            探马SCRM若何助力装小蜜            1      去职/在职秉持良多企业转移企业微信着实也是由于这个功能，便是在职/去职秉持功能，这样可能防止去职后的客户损失。其次，企微比力个微来说，加好友以及洽友下限都大猛后退。以是颇为适宜销售以及效率职员泛滥的企业用来作为营销软件运用。2      API同步买通多零星良多企业犹豫转不转企微的一个紧张原因，便是不想重新再手动输入一遍现有质料。可是探马SCRM反对于接口的周全同步，搜罗客户质料以及客户标签属性的导入，一步到位，让企业的客户信息、画像、标签、规画等等紧张信息绝不消散。3      客户标签员工同享探马SCRM反对于多员工同享一个客户的画像，运用削减相助人以及恳求成为相助人功能可能做到信息实时同步，增强使命功能。      4      内容营销/互动雷达探马SCRM为企业提供12种营销素材，而且当员工发送营销素材之后，假如客户点击魔难，互动雷达就会揭示员工，客户魔难了哪条素材，而且魔难了多久，员工可能*光阴知道客户的兴趣地址，在销售历程中可能有倾向的发力。      5      渠道活码/自动打标签当关注装小蜜公共号之后，会自动推送一个招待语。      点击【戳我快捷进群】之后就会自动跳转到二维码削减企微好友页面。      削减企业微信好友之后，就会收到企业微信的招待语了。招待语是向导客户回覆关键信息，而且可能运用这些关键词对于客户妨碍自动打标签。好比都市、地域、开工年份、室内妄想以及装修规范。      有了标签之后，就能妨碍详尽化的群经营了。可能凭证以前给客户打的标签，妨碍标签拉群，好比凭证地域以及地域拉当地的团购概况行动群，激活统一都市有相同需要的用户。            6      详尽化群经营拉了群之后，那确定便是要妨碍群经营了。这个时候就需要探马SCRM的群经营功能了，针对于每一个群差距的属性妨碍SOP的配置。举个例子，针对于团购预告群，天天可能定时发送群新闻，定时发送群里手动。运用群SOP功能可能针对于每一个群的差距属性，按日期定时发送群话术，为群经营的员工们后退使命功能。      7      销售效率质检由于装小蜜的效率特色，艰深为需要多人同时效率一总体，他们中可能有销售、监理工程师、效率妄想师、陪签教师以及工程监理等等职能，而每一个部份以及地位面临客户的敏感词都差距，审核尺度也差距。      探马SCRM可能凭证差距部份以及地位妨碍敏感词的配置，对于销售会话的规画统计更洞若不雅火。      8      客户撞单探马SCRM可能在企业微信的侧边栏展现是否与同公司的人有撞单情景，而且可能直接展现撞单人的姓名。假如是巨匠职能不矛盾的情景下，还可能恳求相助，配合效率客户，给客户更好的体验。            9      引流下场合成可经由配置的活码渠道，合成客户差距渠道源头，如源头于差距行动、地推、广告、教职工职员。也可经由营销内容标签，多维度拆解合成客户源头，如：感兴趣科目、学习习气、年纪段。还可经由客户的分享转发，追踪客户源头，如：源头于XXX客户的分享转发。                   装小蜜对于探马SCRM的评估            1      *适宜的才是*佳的在打仗探马SCRM以前也有清晰过三、四个SCRM工具，也都体验过了。可是有的偏CRM，有的偏销售，不特意适宜的，而且良多需要都不经由评估就说做不到。直到打仗了探马SCRM之后，才感应这才是咱们真正想要的。不论是CRM零星、内容营销功能、客户规画，群经营功能，仍是追踪行动轨迹、裂变获客等，都是咱们急切需要的功能。而且探马SCRM的营销素材库、访客雷达以及全部客户标签系统都颇为强盛，让咱们对于客户的喜爱更清晰，对于咱们后续的效率也提供了更多的素材。2      探马SCRM以客户需要动身抉择探马SCRM的其中一个原因，也是由于他们在与咱们相同以前是有*的清晰过咱们的营业的，而且美全因此咱们的痛点以及想要削减的点动身，再给咱们提供妄想。以是给咱们感应是零星来配合咱们，并非咱们来配合零星。扫码收费试用产物！ 源头：探马SCRM