腾讯企业邮箱--内部远程销售与外部现场销售完整指南

规范：销售规画  光阴：2020-02-05  外部销售是短途销售产物以及效率的历程，而外部销售是指销售职员与客户妨碍背靠背的销售。显明，这两者（或者之一）是大少数企业正在接管的典型销售方式。尽管事实的谜底是同时运用它们，可是，您的行业、产物、定价或者规画整本能够会匆匆使您仅建树繁多类此外销售团队。那末，您理当专一于外部销售仍是外部销售？哪种方式对于您的公司更有利可图？在本指南中，咱们将深入品评辩说外部销售以及外部销售，辅助您弄清晰它们的界说，并就若何优化这两种销售方式以及若作甚团队赋能提出咱们的见识。 一、甚么是外部销售？ 外部销售是短途销售产物以及效率的历程。外部销售职员个别不能在现场与客户妨碍相同，相同，他们运用电话，电子邮件，视频团聚等相同方式来坚持与客户的关连。因此，外部销售也称为短途销售，它艰深为在办公室中妨碍的，其短处是销售职员可能将产物卖给任何人，不论他们离患上有多远。 二、甚么是外部销售？ 外部销售是经由背靠背团聚相同，销售职员在现场销售产物以及效率的历程。外部销售职员可能每一每一出外（出差），这可能是行业行动以及商业展会，概况在潜在客户的办公室中——致使可能会挨家挨户。外部销售也称为现场销售，尽管销售职员简直有办公室，但他们大部份光阴都在外使命。与外部销售职员在与客户不碰头的情景下赢患上定单差距，外部销售职员的乐成取决于他们与潜在客户建树以及坚持“亲自”关连的能耐，即外部销售职员经由亲密互动，肢体语言以及更深条理的人际关连建树信托。 三、外部销售职员个别要做些甚么？ 一、短途相同 由于外部销售职员无奈亲自面临潜在客户，因此他们需要坚贞的工具来与潜在客户建树分割。他们在全部销售历程中运用的相同方式搜罗电话、邮件、在线谈天等等。换句话说，他们可能在不脱离办公桌的情景下将潜在客户转变为付费客户，因此他们需要晃动的互联网以及高品质的电话相同。 二、快捷识别潜在客户 由于销售职员个别看不到潜在客户的神色，以是他们必需可能在销售对于话中取患上行动以及听觉展现。不这种本领，外部销售职员将难以增长生动向前睁开。凭证销售对于话，他们可能快捷判断潜在客户在销售管道中的位置。因此，外部销售职员理当有一整套的机制用来识别潜在客户的需要以及快捷分说客户处于哪一个阶段。 三、建树销售管道 假如外部销售职员的目的是赢患上10个定单。他们的销售管道中有200条潜在客户，凭证历史数据，他们知道有品质的线索个别占到一半，这为他们带来了100条精采的潜在客户。假如他们还知道平均赢单率为10％，那末他们就会知道这偏偏可能实现目的。思考到这一点，外部销售职员理当实时魔难自己是否步入正规，并专一于品质线索，经由CRM软件的销售管道以及尺度的销售流程来更实用的转化客户，而不是无目的的追寻线索。 销售跟单利器：知客CRM销售管道运用指南 四、与更有品质的潜在客户相同 由于接管短途销售方式，外部销售职员可能快捷将重点从一个潜在客户转移到另一个潜在客户。当他们发现某个潜在客户由于缺少需要或者估算而中断对于其的跟进时，他们可能赶快转到及格的潜在客户。*紧张的是，他们可以为所有潜在客户排序（凭证评分纪律或者客户特色），从而将光阴以及肉体用在那些更值患上的潜在客户身上。 若何运用知客CRM为潜在客户构建评分模子 四、接管外部销售的短处（以及若何进一步强化这种短处） 由于销售职员在办公室（而不是在现场），以是他们可能快捷记实并凭证自己的服从来取患上更清晰的见识，而且可能取患上更实时的团队反对于以及相助。如下是外部销售职员的主要短处： 一、经由界声名晰的销售流程，使潜在客户的转化功能更高。 二、经由优化每一个销售阶段以及行动来延迟销售周期。 三、取患上实时的、增强的团队相助实力。 四、有更多光阴专一于销售（而不是用于外出）。 五、若作甚外部销售团队赋能？ 谜底便是CRM。外部销售无奈经由现场互动来快捷建树客户关连，而且一个销售阶段的相同每一每一需要多少个打仗点，而CRM可能辅助销售职员接管基于高下文的相同、更轻松地识别客户、凭证基于销售行动的流程来转化潜在客户。借助卓越的CRM工具，您的外部销售团队将可能： 一、简化潜在客户的规画，特意是在潜在客户数目良多的情景下，这种优势愈加清晰。 二、为潜在客户天生评分以及优先级排序。 三、自动化揭示跟进，辅助销售职员井然有序地跟进大批潜在客户。 四、可视化销售管道有助于延迟销售周期并后退赢单率。 五、在精确的光阴专一于精确的生意。 六、以更低的老本，*小的危害来削减销售功劳。 六、外部销售职员个别要做些甚么？ 一、建树与客户相关的行动以及日程布置 外部销售职员每一每一在旅途中。他们的使掷中间是在会讲以及商业展会等行动中结识潜在客户。其余机缘可能搜罗用饭或者打高尔夫球。尽管，这取决于目的市场或者之后客户喜爱的方式。与外部销售差距，外部销售职员可能设定自己的日程布置，使命愈加自主。 二、凭证销售流程 像外部销售同样，外部销售同样需要一个可凭证的销售流程，这辅助他们在基于行动的销售历程中实用地增长客户成交。他们同样需要为潜在客户散漫阶段，并清晰标识之后潜在客户处于哪一个阶段。 三、判断潜在客户的优先级 由于现场销售所花的光阴以及肉体良多，以是当销售职员抉择跟进某个潜在客户时，合成其价钱以及成交可能性颇为有需要，特意是在波及到潜在客户有良多抉择规画者的情景。精确的为潜在客户排序（并停止跟进那些不适宜的潜在客户）可能辅助外部销售职员短缺运用现场光阴。 演示视频：知客CRM若作甚潜在客户配置行动以及优先级 四、用更少的光阴患上到更多服从 在全部销售历程中，外部以及外部销售职员都需要做如下使命：  倾听潜在客户的营业挑战以及痛点，  提供与这些痛点无关的处置妄想，  处置客户异议。 差距之处在于，外部销售职员个别在一次团聚中实现所有这些操作，而外部销售职员个别将这些操作分为十数个分割点。由于该历程的实际操作方式，外部销售做作会导致更长的销售周期。可是，经由一次处置并在现场取患上潜在客户多个分割人的需要，外部销售职员更有可能在较短的光阴内患上到更多服从。 七、接管外部销售的短处（以及若何进一步强化这种短处） 销售职员经由退出行业行动，团聚以及到客户办公室现场相同，他们更有可能洞察行业变更，趋向以及客户的反映。如下是外部销售职员的主要短处： 一、经由亲自退出，更有可能增强与潜在客户的关连（用背靠背的自动感动潜在客户）。 二、经由专一于更有品质的潜在客户，并在销售流程的每一个阶段接管适宜的销售行动来增长成交，个别会有更高的赢单率。 三、现场群集客户情景以及反映，使销售职员以及公司更易洞察行业趋向。 八、若作甚外部销售团队赋能？ 谜底依然是CRM。尽管现场销售职员背靠背的自动加倍紧张，但短缺的豫备以及应答策略依然是乐成的关键。销售职员可能在现场经由手机或者平板配置装备部署碰头CRM，这使他们可能轻松取患上跨部份的客户历史信息，并实时记实现场相同情景。借助卓越的CRM，您的外部销售团队可能： 一、更好的识别潜在客户，以节约销售职员的光阴以及肉体。 二、经由CRM可能更好地妨碍短途相助并取患上反对于。 三、360度视图可能削减因客户停息所导致的营业断层。 四、基于销售行动以及按阶段散漫的流程可能教育销售职员下一步的行动妄想。 五、日程以及约会揭示。 六、简化数据录入以及自动化的使命陈说，从而使销售职员有更多光阴与客户互动。 演示视频：业余销售职员若何开掘以及跟进潜在客户 演示视频：知客CRM直不雅的360度客户视图 论断 在对于您的目的市场有确定清晰后，再加之对于潜在客户规范，生意规模以及行业的意见，您就能运用本指南来建树适宜您营业的销售方式。而不论您是规画接管外部仍是外部销售，或者是将两者混合，精确的CRM都能为您提供重大的辅助。更紧张的是，这两种销售方式都依赖于*尺度的销售流程，简化的潜在客户规画以及种种自动化工具，而CRM正是实现这种*规画的主要抉择。 您可能会感兴趣的文章： 销售团队若何接管CRM妨碍数字化转型 甚么是销售系统以及若何用CRM建树销售系统 从妄想到流程 - 销售团队规画指南