规范：销售规画 光阴：2020-03-20
咱们为您豫备了一些销售自检问题，经由在心田回覆这些下场，有助于您掂量贵公司销售团队的使命功能，弄清晰他们正在接管哪种工具或者措施来规画大批的潜在客户以及销售历程。假如您发现现有措施简直存在诸多短处，咱们愿望您下定定夺接管精确的工具（知客CRM）来优化销售团队的功能（这尽管是咱们写这篇文章的本意）。是的，您可能以为这是咱们的又一个内容营销策略（简直如斯），但其中有些下场也依然值患上您去确认以及思考。
请您凭证销售团队确之后情景抉择一个挨近的选项
一、销售团队在用甚么方式记实客户质料？
A. 正在运用一个很好用的CRM（+10）
B. 有在运用CRM，但销售职员不大爱用，无意仍是会在其余位置保存客户质料。（+3——总能实现部份信息同享）
C. Excel电子表格（+1——总比纸张或者影像力坚贞一些）
D. 不知道，概况凭他们的手机通讯录或者影像力吧（-5）
二、销售职员天天花在整理客户信息的光阴上有多久？
A. 在CRM软件上可能快捷患上到客户的实时信息（+10）
B. 正在运用一个糟糕的CRM，不外，与其说是CRM，只不外是反对于增删查改的表格。（+1——至少能同享信息）
C. 用Excel排序、标上颜色、复制粘贴（+0）
D. 在QQ微信、手机通讯录、纸张以及邮箱中一再切换，信息无意分还会损失（-5）
演示视频：知客CRM卓越的数据表格
三、销售职员是否每一每一淡忘与客户的相同细节？
A. 不会淡忘，掀开客户视图就能看到以前所有的相同内容。（+10）
B. 正在运用一个重大的CRM，要切换好多少个页面能耐把客户互动记实串起来。（+3）
C. 在Excel的客户列表上另起一行，沟经由甚么都记在概况。（+1）
D. 销售职员在纸上速记，尽管，我也不知道他们记了甚么（-5）
四、假如一个使命了两三年以上的销售职员去职了，其余人是否能顺遂接手他的客户？
A. 咱们有CRM，一键就能把所有客户（搜罗所有相关记实）批量调配给其余人。（+10）
B. 咱们有CRM，也反对于客户批量重新调配，可是信息很不残缺，操作起来也不利便。（+3）
C. 尽管是传表格了，但不敢保障概况的内容残缺以及精确。（-5）
D. 客户都随着这个销售职员走了……（-10）
知客CRM若何改善销售新人的入职功能
五、是否每一每一泛起差距的销售职员打电话给统一个客户的情景？
A. 不会，咱们的CRM有防撞单机制。（+10）
B. 尽管在用CRM，可是并无防撞单机制，销售职员无意会录入一再的客户。（-2）
C. 尽管是按行业或者地域呵护自己的客户列表，但统一个小组一再分割是一个约莫率的使命。（-5）
D. 我不知道，我也不论，一再分割也不是大不了的使命，说不定客户不理这个销售职员，会理下一个（-10）
演示视频：知客CRM若何处置销售撞单
六、您的销售团队每一总体手上有多少多个潜在客户？他们清晰每一个潜在客户是否值患上跟进，以及客户在销售历程中的位置吗？
A. 咱们的CRM集成为了潜在客户资历规画（标签+自动评分），而且尚有直不雅的销售管道。（+10）
B. 咱们在运用一个重大的CRM，但它在潜在客户规画方面更像是一个通讯录。（+2）
C. 销售团队在Excel上自己打标签、排序。（+0）
D. 佛系销售，不销售历程规画。（-10）
销售跟单利器：知客CRM销售管道运用指南
七、是否泛起过发送给客户的报价单或者条约出了过错，导致营业或者信誉受损？
A. 很少，咱们都用流程来审，审完后能耐发给客户。（+10）
B. 无意偶尔，有的销售职员无意会把此外客户报价发以前。（-10）
八、您的销售职员能精确较为精确的说出他们手上的潜在客户将在三个月内发生多少多的销售功劳吗？
A. CRM的销售管道可能经由阶段转化率来提供预料功能。（+10）
B. 咱们用的CRM软件不销售预料功能。（+0）
C. 预料甚么的次若是靠感应以及情绪。（-5）
D. 做了多少多便是多少多，概况随意指定目的让销售团队加油完造诣能了。(-10）
九、销售团队是否每一每一淡忘与客户的约定而导致潜在客户消散？
A. CRM自带揭示功能，他们不会淡忘对于任何一个潜在客户的回访。（+10）
B. CRM只是用来增删查改客户质料，要记事还患上靠他们自己。（+0）
C. 用Excel+日历工具，艰深也忘不了。（+0）
D. 也允许能吧，关键是他们有无淡忘我也不知道。(-10)
演示视频：若何规画客户的跟踪记实
十、您与客户在相助一年后，中间爆发过甚么，您清晰吗？
A. CRM的360度客户视图就能整合跨部份的信息同享以及更新，好比客服团队以及客户沟经由甚么，销售职员都看患上到。（+10）
B. 需要在咱们的CRM中切换好多少个页面能耐患上到这些信息。（+2）
C. 用Excel的省事就在于信息无奈实时更新以及同享，以是，不是特意清晰。（+0）
D. 不做记实，这可能节约良多光阴……（-10)
演示视频：知客CRM直不雅的360度客户视图
十一、您是否需要每一周或者每一个月花很持久豫备销售报表？
A. CRM软件集成为了良多报表，惟独艰深不才面提交定单以及财政数据，报表自动天生，而且精确凿时。（+10）
B. CRM软件只是集成为了重大的统计，好比客户数目或者销售额统计，稍微重大一点的报表都不，数据开掘就不用想了。（-2）
C. Excel很强盛，可能天生很标致业余的报表，便是要花良多光阴去整理数据。（+5）
D. 不用豫备销售报表，巨匠行动报一下数字就好了。(-10)
知客CRM有哪些统计合乐成用模块
十二、销售团队以及客服团队若何同享客户信息？
A. 仍是360度客户视图，一个页面展现了客户的详细信息，搜罗分割方式、需要、偏好、置办的产物，效率记实……（+10）
B. CRM的信息不够残缺，两个团队之间每一每一还需要大批相同能耐分享全副信息。（+3）
C. 用“表格+邮件+谈天记实”移交客户信息，无意会遗漏一些关键信息，导致客户知足度飞腾。(-5)
D. 重大的打个召唤，让对于方去详细清晰。（-10）
1三、总会有良多使命是需要多人退出的，您的销售团队是若何实现跨部份的流程，概况多人协同来处置一件紧张的使命？
A. 咱们的CRM软件集成为了自动化流程，概况公司有特意的OA零星。（+10）
B. 咱们的CRM软件过重大，多人流程协同以及审批用此外的第三方平台。（+3）
C. 咱们的CRM也有“使命流”，但在规画的时候要自己抉择下一步的规画人。(+0)
D. 所谓的流程便是QQ谈天或者到各个部份打召唤。（-10）
演示视频：知客CRM若何妄想使命流
论断
假如您的抉择大概况是A，那末祝愿您，您要末正在运用知客CRM，要末正在运用一款同样优异的CRM软件。
假如您的抉择大概况是B，那末建议您换掉它，并请您花点光阴清晰一下知客CRM。
假如您的抉择大概况是C，那末证实您的规画措施以及思绪都黑白常好的，只是美满一个*的工具。
假如您的抉择大概况是D，那末建议您改善现有的销售措施，并花点光阴清晰知客CRM，重新激活销售团队的潜能。
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