腾讯企业邮箱--疫情期间如何管理销售团队

规范：销售规画  光阴：2020-04-09  疫情正在重塑天下，良多企业正在线上坚持经营，员工正在家里使命。在短途规画销售团队时，您必需建树一个透明实用的相同机制——确保团队总是能快捷患上到他们想要的信息。而CRM便是构建这种机制的坚贞工具——经由衔接您的销售团队以及客户，快捷将所有营业流程切换到线上。在面临疫情的过渡历程中，除了揭示您的销售团队要留意总体清静外，您还需要确保他们患上到饶富的反对于以睁开您的营业。在本文中，咱们将为您提供可行的能耐，以辅助您实用逾越距离拦阻，缩短规画半径。 一、抵偿职员变更导致的“裂隙” 疫情时期，销售职员或者去职，或者由于林林总总的原因很难在家里睁开使命，那末您需要一个坚贞的本领来接管他们的营业。假如您以前有接管CRM，那末您可能即将实现无缝过渡，由于这些因故出席的销售职员，其所有客户，销售机缘，生意信息以及相同记实都存储在一个会集的零星中。您可能经由配置同享或者调配赶快将这些信息交到另一个销售职员手上，无需格外的相同即可睁开使命，而新接手的销售职员将经由这种残缺的高下文信息为客户带来不同的体验。 在需要的情景下，CRM提供了关键信息的同享以及透明性，这很好地抵偿了因职员变更所导致的信息“裂隙”。纵然您从如今开始接管CRM也为时未晚，您可能在这段光阴快捷将流程以及所有可能群集到的信息搬到线上，并使接下来的历程愈加顺遂，为应答可能发生的变更做好豫备。 演示视频：知客CRM直不雅的360度客户视图 知客CRM若何改善销售新人的入职功能 二、尽可能消除了因短途规画所带来的功能损失 销售职员大少数光阴都在整理信息以及跟进客户。不论是在办公室，仍是一个短途的使命情景，CRM软件都有助于简化这一历程。经由接管CRM，销售团队惟独破费大批光阴就能建树、整理、取患上更多的信息（销售自动化），并以一种更直不雅的方式（销售管道）泛起每一个潜在客户的营业关连以及跟进情景。 后退销售功能不断是销售职员的头等小事。处于疫情下的企业以及团队，简直没无意间可能浪费。CRM的自动化工具可能集成到销售团队的各个销售阶段，经由削减手动使命，您可能节约销售职员珍贵的光阴。更不用说CRM还提供了直不雅的销售管道，这有助于销售职员理清每一个潜在客户的关连，并不断接管精确的销售行动来将他们增长至下一阶段。 “CRM软件+销售管道”若何后退销售功能 知客CRM实现销售自动化的五个能耐 演示视频：若何快捷清晰我的团队做了甚么 三、防止销售功劳受到太大影响 在疫情下，您的一些客户将比其余客户受到的负面影响更大。不论是削减估算仍是缩减企业规模，他们的处境都象征着他们可能停息与您的相助。您理当对于此专神思豫备并清晰，如今不是向其施加压力的时候（这不适宜客户短处）。可是，您依然需要销售并坚持功劳晃动。防止营业妨碍的*佳措施是首先判断受影响*大的客户，向他们伸出援手，清晰他们的难题，并提供力不从心的辅助。其次是找到加倍适宜的客户，削减发子细度。 咱们建议您运用知客CRM所提供的问卷审核，经由计划一些与疫情以及经营现状相关的下场来群集客户的反映。以这些信息为凭证，削减对于负面影响较大的客户的分割（但提供需要的辅助），同时削减对于另一些客户的分割密度。这可能从以往的相同记实以及种种数据标签中来识别适宜的潜在客户，好比有些潜在客户以前可能不太适宜，但在疫情情景下则很适宜运用您的产物。 经由判断新的潜在客户，您可能失调那些消散或者停息的销售机缘所带来的损失。 若何用知客CRM的审核表取患上客户反映 若何运用知客CRM为潜在客户构建评分模子 四、若何应答销量着落以及客户行动修正 如今每一总体都接受着很大的压力，除了调解并顺应新的事实，还需要专一于坚持瘦弱以及清静。这种紧迫关连很可能会对于您的销售目的以及客户行动发生负面影响，您需要让您的团队精确应答这种压力。 首先，您要放宽您的期望以及目的，给他们调解的空间。其次，让销售团队恭顺以及清晰他们的客户。*后，让巨匠清晰这不是一场在家告竣*高销售额的角逐。您要表白的是：您首先体贴他们的身心瘦弱，而且期望他们在使掷中起劲而为。 五、削减短途相助中的过错 有良多使命需要在多人流转以及跨部份的相助中实现，诸如客户效率流程、报价审批、条约审批等等。这种基于差距脚色以及职能对于统一件事睁开相助的方式便是使命流。尺度的流程可能削减使命的侵蚀率并增强相助的功能，这纵然是在个别办公方式下也是不可或者缺的，更不用说疫情下的短途办公了。 经由接管知客CRM的自动化使命流，您的团队可能在任何时候建议一个流程，或者要求就某件事妨碍相助，或者愿望取患上线上的批复。CRM零星会凭证预设的流程分支节点，自动见告相关职员妨碍相助或者审批。这个历程大部份是自动化的，而且惟独填入很少的数据就能整合尽可能多的信息。这不光削减了短途相同中很简略发生的过错，也后退了流程退出职员的功能。 演示视频：若何清晰知客CRM使命流的可视化能耐 演示视频：知客CRM若何妄想使命流 演示视频：知客CRM可自动触发的使命流 六、*后，假如您的企业日后次疫情中受益，该若何应答？ 一些企业将日后次疫情中受益。假如您的企业是其中一员，那末您很侥幸。可是，您必需对于自己的乐成坚持谦厚，并防止揄扬您抵达了一个销售*。请谨严地拟订营销策略，仅向您的客户剖析您正在做的使命可能辅助到他们。 论断 不人愿望爆发疫情并从中赚钱，可是您依然需要坚持企业的生涯以及睁开，并防止销售流程散裂。在这种情景下，销售团队必需在坚持瘦弱以及清静的情景下发挥功能，销售司理必需重新评估目的，并将新的工具以及技术引入使命流程。经由借助CRM来优化现有的流程，您可能简化外部销售使命并在团队调解为短途使命时不断为您的团队提供反对于。*后，请向您的团队以及客户建树一种精采的基调，表明您正在自动应答，而难题总会以前。 您可能会感兴趣的文章： 知客CRM若何辅助企业开启短途办公方式 知客意见：CRM事实有甚么用？ 新的一年若何运用CRM来减速睁开？