腾讯企业邮箱--知客CRM小功能：集中管理客户QQ和微信聊天记录

  光阴：2020-09-23  艰深的CRM零星都有保存客户相同记实的功能，不论是销售团队仍是客服团队，将相同内容（自己的总结以及客户的反映）保存在CRM零星中，对于其余人或者自己之后回溯并深入清晰客户起着至关紧张的熏染。知客CRM同样有这个功能，但更进一步——咱们运用增强的UI使这些信息愈加直不雅，可能像QQ以及微信同样揭示每一个员工与客户的历史对于话。这种泛起方式以一种更好的不雅感，辅助您回溯沟履历程的每一个细节，从而深入清晰客户。 一、增强的行动记实UI：对于话气泡 功能以及妄想很清晰——把每一个客户分心义的谈天记实都复制到CRM零星上，并以一种像QQ以及微信同样的方式来揭示这些信息。这展现为：销售职员无需难题的手动输入或者编纂格式，惟独要将QQ或者微信（同时兼容其余谈天工具）中的相同记实直接复制到CRM软件的文本框中，知客CRM就能自动识别对于话脚色以及内容，并天生一个个对于话气泡，以一种直不雅的名目复原QQ以及微信上的相同场景。 二、将谈天记实导入到CRM有哪些短处？ 功能虽小，意思严正。比照艰深的CRM零星，知客CRM接管这种增强的UI，可以为全部公司或者面向客户的团队（如销售以及客服）带来如下清晰的短处。 一、会集存储有价钱的相同记实 与客户细节化的相同记实被散漫在每一总体员的QQ或者微信概况，公司难以取患上以及整合这些信息，更不用说，职员去职变更或者电脑倾向重装所导致的谈天记实损失下场。而这些细节化（且可能带有总体激情颜色）的谈天记实，可能辅助您从特色化的层面深入清晰客户。以是，在一个有着相似的对于话UI的零星里不同保存客户对于话记实，有侧紧张的意思。 二、消除了对于客户清晰的倾向 把多条谈天记实总结为一两句话，这依赖于销售或者客服职员的履历。有些总结尽管看起来很精简，但这每一每一简略导致其余人对于客户发生误判。以是，比照总体总结式的相同记实，在CRM里保存残缺的对于话，对于任何人合成客户的脾性、偏好、特色有着自动的熏染，致使可能觉察到其字里行间对于公司或者产物的知足度。 知客CRM并无欺压要求相同内容的格式，您尽管可能手动输入总结性的翰墨，致使是削减一些标签。 三、节约光阴 假如每一次相同都要手动录入，那末销售或者客服职员不光要破费光阴来思考总结性的翰墨，还要在CRM中录入这些信息。但如今，大少数相同记实都可能接管复制的方式。以是，这大大节约了用户的光阴以及肉体，并更有被迫把相同记实引入到CRM零星中。 四、以一种更美不雅的方式泛起客户相同记实 尽管，任何CRM零星都能接受复制的文本，但这只能被泛起为可读性很差的翰墨排版以及妄想，这无疑会飞腾用户接管直接复制谈天记实的妄想。以是，知客CRM接管这种更美不雅的方式来泛起客户相同记实，能大猛后退用户接管此种信息录入妄想的被迫。 论断 为行动记实削减一个对于谈天记实的识别以及UI泛起，只是一个很小的立异，但您可能经由这个功能取患上很大的信息价钱。经由火析细节化的对于话内容，对于销售职员跟进客户、客服职员清晰下场，洞察客户需要以及偏好都有自动的熏染。尽管，不光仅于此，知客CRM尚有良多走光功能期待您的开掘。 您可能会感兴趣的文章： 知客CRM有哪些走光 演示视频：知客CRM直不雅的360度客户视图 演示视频：若何规画客户的跟踪记实