腾讯企业邮箱--知客CRM与天润融通深度绑定，构建呼叫中心CRM系统

规范：CRM功能  光阴：2021-06-09  知客CRM反对于与种种第三方零星对于接，并自动于尺度化、可配置装备部署、高耦合度的产物对于接理念。如今，知客CRM与天润融通深度绑定，为CRM零星集成为了尺度化的呼叫中间功能。假如您正在或者规画运用天润融通呼叫中间零星，惟独要在知客CRM以及天润融通布景零星中妨碍一些重大配置装备部署，即可实现CRM以及呼叫中间零星的衔接，实现售前售后全流程衔接的呼叫中间CRM处置妄想。 一、对于天润融通 北京天润融通科技股份有限公司建树于2006年，是中国争先的智慧云分割中间效率商。天润融通自动于增长企业呼叫中间零星建树，从“软硬件集成"向“云端效率”转变，整合通讯、收集、云合计及家养智能等技术，独创了呼叫中间新的效率方式，让企业与客户的相同日后变患上重大与*。天润融通呼叫中间的短途座席零星，反对于短途座席、绑定固话、绑定手机、短途客服、手机外呼等功能。 二、知客CRM与天润融通集成后有哪些呼叫中间功能 经由调用、接管天润融通呼叫中间接口API的数据，知客CRM滑腻地实现为了与云端呼叫中间的营业衔接，这搜罗客户复电弹屏、一键削减呼入客户、一键外呼，查问呼入呼出记实、统计电话时长、下载并播放电话录音等呼叫中间功能。 一、客户复电弹屏 自力的呼叫中间零星仅能患上到复电客户的电话号码，知客CRM的客户复电弹屏可能展现复电客户的详细信息。在CRM零星收到一个复电使命后，经由电话号码搜查客户以及分割人，而后链接到处数据，弹出与该客户相关的所有营业信息（客户360度视图）。这便于座席在与客户相同时，可能更周全的清晰客户（搜罗魔难相同记实、报价单、条约信息、倾向处置记实、产物购信托息等等）。 界面截图：呼叫中间复电弹屏配置 界面截图：客户打电话来时的扼要弹屏信息 界面截图：可能在弹屏信息中掀开客户360度视图 二、一键削减呼入客户 假如一个新的动向客户复电咨询营业，座席可能把复电号码一键存储为客户档案，以便接下来美满该客户的信息。在之后该客户如再次复电，CRM零星就能自动识别该客户。 界面截图：未复电客户一键削减到CRM中 三、一键外呼 经由调用天润融通的外呼接品，座席可能在客户列表以及客户视图中妨碍一键外呼，座席惟独要筛选出当天要分割的客户，就能快捷拨号。 界面截图：在客户列表中一键外呼 界面截图：在客户视图页面中一键外呼 四、查问呼入呼出记实 每一次的呼入呼出，天润融通云端呼叫中间会向知客CRM推送详细的数据记实，这个别搜罗座席号、电话号码以及通话时长等信息。知客CRM以此组成所有座席呼入呼出的通话列表，用户可能凭证光阴规模以及座席号妨碍筛选。 界面截图：查问呼入呼出记实 五、统计电话时长 经由统计呼入呼出记实中的电话时长，知客CRM可能守光阴规模统计每一个座席的电话时长，以辅助规画职员评估员工的使命情景。 六、下载并播放电话录音 呼叫中间零星会自动录制座席电话录音，知客CRM经由呼叫仅有编码，取患上座席电话录音，并自动天生一条带电话录音的行动记实，规画职员可能在此回放电话录音。 三、CRM+呼叫中间深度绑定的优势 当CRM零星与呼叫中间集成，将能辅助企业突破传统客户效率方式低实效性的瓶颈。知客CRM经由买通基于云真个分割中间，辅助企业完玉成渠道、全媒体的一站式智能化客户效率平台，实用飞腾企业老本，延迟建树周期，后退座席使命以及照应功能，优化客户效率体验，*终提升客户知足度。 您可能会感兴趣的文章： 知客CRM反对于对于接企业微信，增强CRM软件的相同能耐 知客CRM若何对于接微信公共号 知客CRM的性价比体如今哪些方面