腾讯企业邮箱--案例 | 私域流量对餐饮品牌有多重要？客户增长靠它了！

案例 | 私域流量对于餐饮品牌有多紧张？客户削减靠它了！ 2021-08-25 中国的餐饮市场规模重大，相助也很强烈，有着配合的经营痛点下场：一是营销能耐美满，缺少工具以及措施，获客难，很大水平上依靠做作人流量；二是缺少客户规画能耐，客户经营粗放，“转头客”少。这两个下场配合导致了门店的经营老本不断飞腾。因此，私域流量经营的措施黑白常适宜餐饮行业的，经由对于门店主顾的一再触达，增长频仍复购，并增长餐厅的客户规画能耐的提升，将客户流量把握在自己手中，飞腾经营老本，提升功劳。对于天方宴谈天方宴谈建树于 2019 年 10 月 10 日，2021 年被评定为黄岩区第四家旅馆餐饮类“台州市食物清静A级单元”，励志打造台州吃患上清静、吃患上营养的智能餐厅。餐饮复购高亟待提升客户规画能耐客户司理主要负责客户的同样艰深呵护使命，如订餐、订包厢，及后续的就餐效率、餐后跟踪、歌咏反映以及客户偏好、口胃等方面的信息群集以及统计。由于餐饮业的复购很紧张，客户关连的呵护与规画是天方宴谈关注的重点，愿望快捷排汇优异会员临时破费。获客渠道繁多营销能耐有限奈何样办？当初的获客渠道较为繁多，主要依靠从前积攒的老客户、商务人脉资源以及周边小区的居夷易近等，客户削减逐渐陷入瓶颈。同时，营销团队正在建树，营销能耐相对于较单薄，营销方式与内容临时跟不上餐厅的需要。 线下海报：企微裂变                        主顾的抉择规画周期短，很简略受到优惠的排汇，裂变行动是用户削减的实用方式。探马 SCRM 内置两种裂变工具：公共号裂变与企微裂变。企微裂变可能直接带来爆发式用户削减。企微裂变流程图天方宴谈在探马布景的『企微裂变』建树了“支出就餐大礼包”的企微裂变行动，用户聘用 3 名好友视为实现使命。线上依靠老客户转达分享，线下将裂变海报做成为了易拉宝，摆在店门口、小区广场等，同时投放到电梯广告，尽可能在多个渠道转达，让更多的用户看到行动。用户看到行动海报后，扫码削减客户司理企业微信，取患上行动概况，实现聘用使命后支出就餐大礼包。这样，为客户司理带来了大批的潜在客户。 店内向导：公共号裂变                        公共号裂变，让企业微信以及微信公共号同时涨粉。天方宴谈建议了“聘用确定数目的好友助力，可取患上一份小食”的公共号裂变行动。公共号裂变流程图  一方面，客户司理将海报直接群发给老客户。另一方面，在每一个餐桌上放有行动海报立牌，向导主顾扫码关注“天方宴谈”公共号（公共号定期推送套餐新闻）。当主顾实现裂变使命后，削减客户司理企业微信，支出奖品。这样，又取患了大批量的客户。 异业相助：渠道活码                        可能与周边非相助商家相助，如片子院、KTV、超市等，为餐厅引流，主顾可能从相助商家处取患上餐厅的优惠卡，主顾扫码削减客户司理企业微信，拿到优惠券，进而增长破费。探马 SCRM 可以为每一名退出推选的相助商家员工建树“渠道活码”，绑定关连，分说客户渠道源头，更便于统计每一总体的拉新数据，结算功劳。 抽奖引流，提升复购                        抽奖行动可能短缺变更主顾的破费自动性，尽管中大奖的多少率低，却又良多人乐此不疲的退出。天方宴谈在探马 SCRM 布景的『抽奖』中，配置好奖品的数目、中奖多少率与抽奖纪律，天生抽奖海报，并将海报做成展架，并摆放在餐厅门口的结账处。   这样，主顾在结账时，伙计向导主顾扫码退出抽奖，抽到优惠券后，可能不才次用餐抵扣，增长复购。客户规画难若何削减转头客？餐厅的重中之重是提升老主顾的复购率，一再到店破费，或者推选同伙破费。天方宴谈已经积攒了确定数目的老客户，但缺少规画，转头客的数目还需要不断提升。客户标签，清晰需要并提升复购                        探马 SCRM 具备残缺的客户标签系统，搜罗谈天标签、渠道标签、内容标签以及手动标签等。当客户结账时，会向导客户扫码削减员工的企业微信，并为其打上偏好、口胃、动向等标签。      同时，主顾从差距渠道进入，将自动打上渠道标签；客户司理在与主顾的同样艰深相同中，若命中关键词，也会自动打好谈天标签，快捷省事。经由客户标签，可能精确清晰主顾的需要，在企微侧边栏的“客户概况”中洞若不雅火，利于*向主顾推选餐饮套餐与效率。 客户阶段，分层经营客户                      当初，主要凭证客户是否到店就餐，到店次数来散漫客户阶段是“新成交”仍是“一再成交”，分说对于新老客户分说拟订差距的经营策略，详尽化经营客户，提升客户体验感与经营功能。   客户跟进不实时跟进功能低？客户司理人数有限，顾西崽数多，无意分回覆时长稍慢，影响客户体验。话术与经营SOP，跟进提效                        建树话术库，将罕用回覆语削减至话术库中，客户司理在企微侧边栏能一键发送，无需再一个一个打字，提升回覆速率。    配置客户 SOP，生日 SOP 自动给客户发送生日祝愿，增长激情；群发行动 SOP，向指定的客户批量群发行动新闻，分层经营，操作利便。老客户群经营，增强互动                      向导主顾进入餐厅的福利群，让主顾扫码企业微信的『群活码』来进入群聊。员工在企微社群中经营客户，设有『群 SOP 』揭示，增长客户跟进。福利群中定期增长优惠行动、抽取“霸王餐”等，沉闷群空气，与主顾互动，削减分割，增长到店破费。   写在*后      餐饮私域经营能自动影响主顾来一再破费，提升复购，让主顾保存在自己的私域流量池中，成为自己的资源，发挥更大的价钱。而良多餐饮企业的私域经营能耐上偏低，探马 SCRM 能为其提供“获客-转化-效率-规画”全流程处置妄想，提升餐饮企业营销获客能耐，让客户坚持削减。扫码收费试用产物！ 源头：探马SCRM