腾讯企业邮箱--开启会话存档需要员工和客户同意吗？会话存档有什么用？

2023-04-12 15:19:27 2352

开启会话存档需要员工以及客户拥护吗？会话存档有甚么用？ 2021-12-02 问：小马哥，咱们在看探马的效率的时散发现有一个名目是会话存档，我知道会话存档是用来记实咱们员工以及客户之间的谈天内容的，以是假如我激进了之后，我的员工以及客户会知道吗？需要拥护吗？答：是的呢，会话存档是用来记实员工以及客户之间的谈天记实的，旨在防止一些飞单以及私单的情景，而且可能经由约束员工效率尺度来后退效率品质，削减客诉。以是艰深客户在清晰咱们探马SCRM零星的时候，咱们都市推选客户一并置办会话存档功能。假如咱们运用了会话存档，会在客户端给客户发送一个效率须知的链接，假如客户不拥护存档的话可能点开，而后抉择不拥护。假如不作任何操作，就代表客户拥护会话被存档。开启了会话存档之后，咱们就能搭配探马SCRM布景的敏感词预警来运用了，当销售提到了一些违禁词之后就会自动触发预警，而且发送给质检人。质检人就会魔难该员工的谈天记实，来评估是否真的违规。以是假如巨匠想用SCRM零星更好地来做客户以及销售规画的话，建议巨匠仍是配置装备部署一个会话存档功能哦！源头：小马的私域削减圈

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