腾讯企业邮箱--销售人员如何维护客户关系

销售职员将产物销售给客户之后，并非一次销售使命的停止，销售职员还面临这一项愈减轻要的使命，那便是若何呵护好客户关连，优异的销售职员在增长销售的同时，每一每一可能更好地规画客户关连，提升客户的知足度，建树精采的信誉以及口碑，首先“老带新”销售。那末，想要呵护好以及客户的关连，销售职员理当奈何样做呢？需要留意如下多少点。 1.售后效率至关紧张 对于销售职员来说，售前效率很紧张，售后效率愈减轻要，纵不雅大企业的产物销售，每一每一都有颇为美满的售后效率系统。好的售后效率可能取患上客户更多的信托，让客户愈加忠实，这样做的短处是可能实现二次销售，也可能从老客户那边取患上更多的新客户资源。想要做好售后效率，必需要从客户的角度动身，自动自动地辅助客户处置下场，给客户留下激情、负责的印象。 2.小福利愈加吸引人 维系好客户关连，还可能运用一些小福利，好比定期妄想针对于老客户的福利行动，给老客户一些小福利，可能辅助销售职员以及客户建树起愈加亲密的关连。着实良多时候，客户在意的并非福利的实际价钱，而是不断被人记住、不断可能取患上小惊喜的欢喜。用小福利维系客户关连，也是如今销售比力实用的一种措施。 3.做好客户分类 人的肉体以及光阴都是有限的，以是任何使命都需要分出主次，客户也是如斯，必需要清晰晰主要客户以及主要客户，在差距客户身上破费的光阴也要公平妄想，这样能耐不断提升使命功能，实现更多的销售功劳。给客户分类，不能以单次成交额为散漫凭证，而是要合计客户带来的利润率，好比有些客户可能生意额并不高，可是经由维系好这些客户的关连，可能给企业带来更大的利润率，那末，这些客户便是需要重点维系关连的客户。 呵护客户关连，是一项重大的使命，销售职员在呵护客户关连前，也需要做好妄想，先对于所有客户妨碍合成，再对于客户妨碍分类，再妄想出针对于差距客户的呵护关连的措施。此外，还需要定期复盘，总结呵护客户关连的下场，合成呵护客户关连时碰着的下场，找出处置措施，延迟做好预案。